Términos y Condiciones

Treinta ofrece sus servicios mediante un aplicativo móvil y plataforma web, actualmente disponibles para dispositivos con sistema operativo Android, IOS y ordenador, respectivamente, que cuentan con una serie de funcionalidades y servicios enfocados en las necesidades de los pequeños negocios.

A través de la plataforma web y la aplicación móvil, el Usuario puede añadir y registrar de manera sencilla las transacciones (compras, ventas, créditos, débitos) incurridas por el negocio así como llevar un registro del inventario vendido. Lo anterior podrá ser visualizado en resúmenes diarios, semanales y mensuales. Así mismo, el Usuario podrá realizar gestión de mesas, gestión de recetas y gestión de empleados, entre otras funcionalidades.

El objetivo de Treinta es acelerar la competitividad de los pequeños negocios en Latinoamérica para hacer frente a un entorno económico adverso y que favorece a las grandes corporaciones. Para ello, la primera prioridad de Treinta es ganarse la confianza de sus Usuarios al brindar unos estándares de calidad y seguridad muy elevados.

Treinta no es una solución para llevar a cabo la contabilidad formal de los negocios, y por tanto no compartirá proactivamente los datos introducidos en el aplicativo o plataforma web con autoridades tributarias. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que los terceros proveedores de servicios tecnológicos que ofrezcan el servicio de facturación electrónica, entre otros, a través de Treinta, podrán compartir la información exigida por la ley a las entidades tributarias (solo para Colombia).  Para más información acerca del uso de los datos por parte de Treinta, referirse a la Política de Privacidad.

Entre los servicios que ofrece Treinta, se incluye un datáfono, y el acceso a sistema operativo para el procesamiento de pagos y el traspaso de los recursos económicos entre el Usuario y sus clientes, atendiendo a las respectivas órdenes de pago a favor del Usuario. Bajo el esquema planteado por Treinta, para efectos de prestar el servicio, se concreta con los Usuarios un mandato de aceptación, cobro, recaudo y dispersión de pagos. Así las cosas, aceptados los Términos y Condiciones que regulan la relación, se entiende como celebrado un contrato de mandato entre Treinta y el Usuario mediante el cual el primero le ofrece al segundo (i) la venta de un Datáfono y (ii) el acceso al sistema operativo que procesa los pagos y traspasa los recursos económicos del cliente al producto financiero del Usuario.

Este servicio solo está disponible para Colombia.

No está permitido el uso a personas menores de 18 años. Se deberá proporcionar un nombre completo, un número de teléfono, y toda la información requerida por Treinta en el proceso de creación de la cuenta.

No está permitido copiar o modificar las aplicaciones, ninguna parte de estas, ni nuestras marcas comerciales registradas. No se le permite intentar extraer el código fuente de las aplicaciones, y tampoco debe intentar traducir las aplicaciones a otros idiomas o hacer versiones derivadas. Tampoco se permite hacer web scraping o screen scraping con la información dispuesta en cualquiera de las plataformas de Treinta. Las aplicaciones en sí, y todas las marcas comerciales registradas, derechos de autor, derechos de base de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, pertenecen únicamente a Treinta.

Treinta se reserva el derecho de tomar todas las acciones legales pertinentes para la protección de su propiedad intelectual, así como de limitar total o parcialmente el acceso a su aplicación y/o plataforma web a determinadas personas sin necesidad de presentar una justificación. Treinta podrá transferir información a las autoridades competentes en caso de ser requerido.

Capacidad: Cualquier Usuario, ya sea una personas natural o jurídica, podrá afiliarse a Treinta siempre que tengan plena capacidad para celebrar contratos por sí misma y, en el evento en que sea una persona jurídica, esté legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia y el objeto de los Términos y Condiciones se encuentre en los límites dispuestos en su objeto social.

‍Afiliación: Para completar el proceso de afiliación, el Usuario deberá diligenciar el formulario de registro, adjuntar la documentación requerida, aceptar los Términos y Condiciones incluidos en el Contrato de Afiliación y en general cumplir con los requisitos establecidos por Treinta. Para el efecto, Treinta podrá requerir información o documentación adicional para la validación de la Cuenta Treinta. Treinta se reserva el derecho de consultar al Usuario, su representante legal (en caso de que aplique) y demás relacionados con éste, en bases de datos nacionales e internacionales, con el fin de procurar el cabal cumplimiento de las Políticas sobre Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo y las Políticas de Protección de Datos Personales, entre otras. Adicionalmente, se reserva el derecho de, a su entera discreción y en cualquier momento, cancelar, rechazar o suspender de manera temporal o definitiva la afiliación del Usuario y/o su Cuenta Treinta, especialmente cuando detecte inconsistencias en la información recibida y recaudada y/o se evidencien acciones sospechosas que contraríen las políticas de Treinta.

Al usar el servicio y los productos descritos, el Usuario acepta que:

1) Treinta se encuentra exento de cualquier perjuicio que pueda sufrir el Usuario o sus clientes con ocasión de las transacciones procesadas.

2) Debe tomar las medidas idóneas de seguridad para el correcto almacenamiento de la información relativa a clientes y las transacciones respectivas y/o la Cuenta Treinta.

3) Debe mantener control sobre el acceso y la utilización del datáfono y abstenerse de permitir su manipulación por personal ajeno. El Usuario asumirá la responsabilidad por irregularidades que puedan cometer sus empleados o asociados por la operación irregular del datáfono. Le corresponde de manera exclusiva cumplir con los deberes tributarios, cambiarios y aduaneros derivados del desarrollo de su negocio cuyos pagos sean procesados a través del datáfono  y el sistema de pagos habilitado por Treinta.

4) Debe asumir con diligencia los reclamos que presenten sus clientes respecto de la cantidad, calidad, idoneidad, seguridad y entrega de los bienes y/o servicios vendidos.

5) No podrá utilizar el datáfono ni el sistema habilitado por Treinta para facilitar, ocultar, manejar, invertir o aprovechar de cualquier forma activos provenientes de actividades ilícitas, o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y/o a activos vinculados con las misma.

6) Deberá permitir la exhibición de calcomanías y demás material publicitario que identifique su afiliación con Treinta y de las Franquicias de Tarjetas.

7) Deberá realizar una verificación visual minuciosa sobre la identidad del titular inscrito en las tarjetas bancarias y el cliente que las utiliza.

8) Deberá leer detenidamente el manual de seguridad de transacciones publicado por Treinta.  Treinta se exime del retardo en el procesamiento en razón a horarios o procesos bancarios, o de fallas en el servicio de los demás agentes que intervienen o inciden en el procesamiento de pagos.

9) Autoriza a Treinta para que los montos acreditados de la Cuenta Treinta estén sujetos a débitos automáticos producto de contracargos, reversiones y/o reembolsos, según se establece en los Términos y Condiciones respectivos.

‍Todos los textos, gráficas, diseños, interfaces de Usuario, publicidad, imágenes, íconos, logos, software, bases de datos puestos a disposición del público y cualquier otro material (al cual en adelante se hará referencia como “Contenido”), tanto del sitio web como de la aplicación son de propiedad exclusiva de Treinta.

Todo el Contenido que hace parte de la página web y de la aplicación se encuentran protegidos por normas de Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

El Contenido no puede ser copiado, reproducido, posteado, transmitido, republicado, trasladado o distribuido de ninguna manera a otro computador, servidor, o cualquier otro medio sin autorización por escrito de Treinta Tecnología, el uso no autorizado del Contenido puede constituir una violación de las leyes colombianas, mexicanas y/o internacionales de Propiedad Intelectual.

Ningún Usuario podrá vender o modificar el Contenido de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el mismo, ni distribuirlo para propósitos distintos a los establecidos en estos Términos y Condiciones.

Queda prohibido hacer web scraping en la plataforma de Treinta y demás productos asociados.
‍

El aplicativo y plataforma web de Treinta almacena y procesa los datos personales que los Usuarios proporcionan con el objetivo de poder proporcionar sus servicios adecuadamente.

Es responsabilidad del Usuario mantener su celular y/u ordenador con acceso seguro a la aplicación. Por lo tanto, le recomendamos no eliminar cualquier tipo de restricciones y limitaciones de software impuestas por el sistema operativo oficial de su dispositivo (“jailbreak”). Podría hacer que su teléfono u ordenador sea vulnerable a programas maliciosos, comprometer las características de seguridad de estos, y podría significar que la aplicación y/o plataforma web Treinta no funcionará correctamente o no funcionará en absoluto.

Ciertas funcionalidades de Treinta pueden requerir de una conexión a internet activa por parte del dispositivo u ordenador. La conexión puede ser WiFi o proporcionada por su proveedor de red móvil, pero Treinta no asume la responsabilidad de que el aplicativo no funcione con plena funcionalidad al no tener acceso a internet.

Si el Usuario está utilizando la aplicación fuera de un área con WiFi, debe recordar que sus términos del acuerdo con su proveedor de red móvil aún se aplicarán. Como resultado, es posible que su proveedor de servicios móviles le cobre el costo de los datos durante la conexión mientras accede a la aplicación u otros cargos de terceros. Al usar el aplicativo, el Usuario acepta la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los cargos por datos de roaming si usa la aplicación fuera de su territorio local (es decir, región o país) sin desactivar el roaming de datos. Si no es el pagador de facturas del dispositivo en el que está utilizando el aplicativo, Treinta asume que el Usuario ha recibido el permiso del pagador de facturas para usar el aplicativo.

El Usuario tiene la responsabilidad de mantener su dispositivo cargado para poder aprovechar el servicio. Treinta no se responsabiliza del consumo de energía que se pueda ocasionar a raíz del uso del aplicativo.

El Usuario es responsable de mantener la privacidad de su cuenta. Treinta no se hará responsable de cualquier daño o pérdida que pueda ser consecuencia de un error del Usuario al proteger su información de acceso.

En el evento en el que el Usuario cometa directa o indirectamente algún tipo de fraude o irregularidad por medio de la plataforma y/o servicios de Treinta, esta se reserva las acciones necesarias para impedir la comisión de dichas conductas. Esto incluye pero no se limita a restringir el acceso a servicios y/o productos específicos, así como el bloqueo de acceso a la aplicación de Treinta, o incluso la cancelación de la cuenta del Usuario. Treinta podrá a su libre discreción tomar cualquier medida que estime necesaria para la prevención y mitigación del Fraude en su Plataforma.

Salvo solicitud de alguna autoridad competente, Treinta no deberá compartir y/o publicar con sus Usuarios y/o terceros las medidas y políticas internas empleadas para prevenir el fraude y las irregularidades en su Plataforma. Esto, toda vez que el conocimiento de terceros sobre la infraestructura utilizada por Treinta para el asunto podría perpetrar aún más la comisión de fraudes e irregularidades, pues les proporcionaría una suerte de manual para eludir los signos de alarma con los que cuenta la compañía.

El Usuario será capaz de generar contenido en la aplicación de Treinta. Se entiende como contenido la información e imágenes introducidas, así como gráficos, reportes y otros materiales generados por Treinta a través de información aportada.

Al introducir contenido en el aplicativo, el Usuario mantiene la propiedad, derechos y autoridad sobre dicho contenido. A su vez, al introducir o generar contenido, el Usuario da permiso a Treinta para el uso de dicho contenido con ámbito universal, de manera irrevocable, y de manera gratuita.

Treinta tratará el contenido de acuerdo con la Política de Privacidad.

Treinta puede tener relaciones con terceros para poder proveer el servicio con normalidad. Treinta no se hará responsable por cualquier pérdida, directa o indirecta, experimentada por el Usuario cuando la raíz causante de dicha pérdida es una tercera parte involucrada en las funcionalidades de la aplicación.

Algunos de los proveedores de servicios de terceros que utiliza Treinta son:
- Braze
- Twilio
- Facebook Ads
- FacebookGoogle Ads
- Google Play Services
- Google Analytics for Firebase
- Singular

Si usted es un Usuario final, cuando utiliza nuestra aplicación y/o plataforma web, una integración o una aplicación del desarrollador, podemos recopilar sus datos de contacto entre otros del Usuario final. Usted es el único responsable de sus datos de contacto y del Usuario final. Por la presente, usted declara y garantiza que es el propietario de sus Datos de contacto y de Usuario final y que proporcionarnos estos para usarlos y divulgarlos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad no viola ningún derecho de terceros, incluidos los derechos de privacidad o cualquier ley, reglamento u obligación impuesta por un tercero. No estamos obligados a realizar una copia de seguridad de sus Datos de contacto ni de los Datos de contacto del Usuario final, pues estos pueden eliminarse en cualquier momento. Usted es el único responsable de crear copias de seguridad de sus Datos de contacto del Usuario final si lo desea.

Treinta podrá solicitar datos sensibles, como datos biométricos, con el fin de llevar a cabo procesos de debida diligencia y conocimiento de clientes, conforme a las normativas aplicables. Estos datos serán tratados de manera confidencial y serán compartidos únicamente con el proveedor de servicios tecnológicos de Treinta y terceros que considere necesarios, garantizando su protección y el cumplimiento de lo dispuesto en la regulación vigente en materia de privacidad y seguridad de la información.

Adicionalmente, le solicitamos autorización  para acceder a su lista de contactos de su teléfono para ofrecerles servicios de identificación de ventas, gastos y deudas por contacto y cualquier dato personal que sea necesario para la prestación de los servicios.

Treinta se reserva el derecho de realizar actualizaciones del aplicativo, sin preaviso ni límite. El aplicativo está actualmente disponible para dispositivos con sistema operativo Android y ordenadores desde una plataforma web: los requisitos para el sistema operativo pueden cambiar, y deberá descargar las actualizaciones si desea seguir utilizando el servicio. Treinta no se compromete que siempre actualizará la aplicación para que sea relevante para el Usuario y / o funcione con la versión de Android que haya instalado en su dispositivo. Sin embargo, el Usuario promete aceptar siempre las actualizaciones de la aplicación cuando se le ofrezca. Treinta se reserva el derecho de dejar de proporcionar parte o la totalidad de sus servicios en cualquier momento sin notificarle la finalización.

El Usuario es responsable de la correcta cancelación de su cuenta. El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través del aplicativo. Una vez cancelada, todo contenido del Usuario se eliminará en un periodo de 30 días.

Treinta podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor el día de su publicación. Todo Usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Treinta podrá solicitar la baja de la cuenta.
El uso del sitio y/o servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones de Treinta.

Las diferencias, reclamaciones o disputas que surjan entre Treinta y el Usuario (en adelante las “Partes”), por razón o con ocasión de la celebración, interpretación, desarrollo, cumplimiento, o terminación del presente Contrato, se solucionarán en primera instancia entre ellas a través del arreglo directo. Si pasados treinta (30) días hábiles contados desde el momento en que se intente el acercamiento, las Partes no han podido solucionarlas bajo el mecanismo mencionado, podrán acudir a una conciliación extrajudicial de tal forma que su decisión produzca los efectos de una transacción. La conciliación se adelantará ante el centro de conciliación de la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá D.C. En el evento en el que no exista ánimo conciliatorio, tales diferencias serán sometidas a la decisión de un Tribunal de Arbitramento que funcionará de acuerdo con las reglas establecidas en el reglamento de arbitraje adoptado por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

El tribunal estará integrado por tres (3) árbitros, si es de mayor cuantía, o por un (1) árbitro, si es de menor y mínima cuantía. Los árbitros deberán ser abogados con experiencia reconocida en derecho, escogidos de común acuerdo entre las Partes, de los cuales la mayoría, o el árbitro único en el caso de menor cuantía, deberán estar registrados en las listas de árbitros del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. Si transcurridos quince (15) días comunes, contados a partir del día siguiente a aquel en que el Director del Centro de Arbitraje haya convocado y surtido una primera reunión o intento de designación del árbitro, las Partes no se hubiesen puesto de acuerdo en torno a un nombre, el árbitro será designado por el mencionado centro de arbitraje mediante sorteo público, tomando como base la lista de árbitros expertos en derecho comercial inscritos ante esa institución, de los cuales la mayoría deberán estar también registrada en las listas de árbitros del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá.

El Tribunal decidirá en derecho con sujeción a las disposiciones del derecho sustantivo y procesal de la República de Colombia. Los honorarios del árbitro y del secretario, así como los demás gastos del tribunal, serán fijados de conformidad con las tarifas establecidas por el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá. Se excluyen del pacto arbitral las controversias que se tramitarían por un proceso ejecutivo en Colombia.